TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI - KOZMETİKSEL.COM

Merhaba Değerli Müşterimiz,

Kozmetiksel.com olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak amacındayız. Bu doğrultuda, teslimat ve iade süreçlerimizi ayrıntılı bir şekilde aşağıda bulabilirsiniz:

TESLİMAT KOŞULLARI:

1. Teslimat Adresi:
   • Siparişinizi oluştururken verdiğiniz teslimat adresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak sorunlardan kozmetiksel.com sorumlu tutulamaz.
2. Teslimat Süresi:
   • Siparişinizi onayladıktan sonra, ürünleriniz belirttiğiniz teslimat adresine en kısa sürede gönderilir. Teslimat süresi, yaşadığınız bölgeye ve seçilen kargo firmasına göre değişebilir.
3. Teslimat Durumu:
   • Ürünleriniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Ayrıca, hesabınız üzerinden kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
4. Hasarlı Ürün Tespiti:
   • Teslimat sırasında ambalajında herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin önünde tutanak tutarak paketi teslim almayınız. Daha sonra kozmetiksel.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI:

1. İade Süresi:
   • Satın aldığınız ürün veya ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları:
   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajları hasar görmemiş ve tamamen eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
3. İade Talebi ve İşlem:
   • İade etmek istediğiniz ürünler için kozmetiksel.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade süreci hakkında size detaylı bilgi sağlanacaktır.
4. İade Kargo Ücreti:
   • Ürün iadesi nedeniyle oluşacak kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
5. İade Sonrası İade Bedeli:
   • İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra iade bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilecektir.

Kozmetiksel.com olarak, herhangi bir konuda soru veya sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, alışveriş deneyiminizi olumlu bir şekilde sürdürmeyi hedefliyoruz.

Saygılarımızla, Kozmetiksel.com Müşteri Hizmetleri